CRM Full Form
दोस्तों, क्या आप CRM Full Form जानना चाहते है? आज के इस लेख में आपको CRM का फुल फॉर्म हिंदी और इंग्लिश में जानने को मिलेगा। क्या आप जानना चाहते है CRM क्या है? तो पोस्ट को पूरा पढ़ें, आपके सभी सवालों के जवाब यहां मिल जायेंगे।
CRM Full Form in Hindi
| CRM Full Form in Hindi | ग्राहक संबंध प्रबंधन |
| CRM Full Form in English | Customer Relationship Management |
CRM Full Form– यह ग्राहकों से संबंधित जानकारी का एक केंद्रीकृत डेटा बेस है, जिसमें ग्राहक का नाम, उसका पता, फोन नंबर, ईमेल आईडी, बिक्री इतिहास, रुचि आदि की जानकारी उपलब्ध होती है, फिर काम करता है।
नई जानकारी प्राप्त होने पर डेटाबेस को भी अपडेट किया जाता है, ताकि सही ग्राहक को सही समय पर सही उत्पाद बेचा जा सके और बिक्री को बेहतर तरीके से बढ़ाया जा सके।
CRM Software
CRM सॉफ्टवेयर ग्राहकों से संबंधित सभी जानकारी और दस्तावेजों को एक single CRM डेटाबेस में एकत्रित करता है. यह एक संगठन को प्रभावी ढंग से और आसानी से प्रबंधित करने का एक तरीका है, यह ग्राहक और कर्मचारी के संबंधों के एक संगठित दृश्य प्रदान करता है।
CRM Benefits
- बेहतर ग्राहक अनुभव – यह आपको ग्राहकों की आवश्यकताओं और अपेक्षाओं के अनुसार शुरुआत से लेकर अंत तक आपकी प्रक्रियाओं को सरल बनाने की अनुमति देता है।
- बेहतर एनालिटिक्स डेटा और रिपोर्टिंग − यह आपको अपने ग्राहकों की खरीदारी की आदतों को ट्रैक और विश्लेषण करने की अनुमति देता है।
- केंद्रित विपणन प्रयास − यह आपको अपनी बिक्री पाइपलाइनों और मौजूदा ग्राहकों से संबंधित डेटा प्रदान करता है।
- बेहतर समन्वय और सहयोग − यह बिक्री, विपणन और ग्राहक सेवा विभागों के बीच समन्वय को बेहतर बनाता है।
- कार्य का स्वचालन − एक प्रक्रिया से जुड़े कई छोटे कार्य हैं जिन्हें एक कार्य को पूरा करने के लिए पूरा किया जाना चाहिए।
CRM कैसे काम करता है?
सीआरएम की कार्यशैली की बात करें तो यह ऐसा सॉफ्टवेयर नहीं है, जो स्वचालित रूप से कार्यों को बेचेगा या पूरा करेगा। बल्कि इसका उपयोग करके ग्राहक से संबंधित जानकारी एकत्र की जा सकती है, उन्हें व्यवस्थित किया जा सकता है और फिर एकत्रित जानकारी से बिक्री बढ़ाई जा सकती है।
निष्कर्ष– इस लेख में हमने आपको CRM Full Form in Hindi और CRM Full Form in English में जानकारी दी है। अगर आपको हमारा यह लेख अच्छा लगा तो इसको अपने दोस्तों के साथ शेयर जरूर करें। धन्यवाद।
